USER-CREATED CONTENT & GENERATIVE AI · V1.1
用户创作内容与AI生成内容规则
术语与适用场景：“用户创作内容”英文为 User Generated Content，简称 UGC，是指用户自行上传、发布、制作或通过平台工具生成的内容；“DIY券”中的 DIY 是 Do It Yourself 的缩写，意为“自己动手”。本规则适用于用户上传或选择文字、原图、参考图、声音等素材，通过AI生成头像、虚拟家具、虚拟伙伴、装扮、作品或其他内容。
一、使用前确认
每次进入生成流程前，页面应清楚展示：生成类型、所需DIY券/次数、是否会调用第三方AI服务、输入限制、AI标识、预计处理时长、失败或审核拒绝的权益处理、结果保存和申诉方式。未确认不得冻结或扣除权益。
二、输入素材的权利和限制
- 您应对输入文字、提示词、原图、参考图、声音、商标和其他素材拥有权利或取得充分授权。
- 不得上传未获授权的他人肖像、声音、个人信息或作品；涉及儿童肖像、声音或作品时，应由其监护人授权。
- 不得要求生成违法、不良、侵权、诈骗、冒充、色情、暴力、仇恨、歧视、网络欺凌、危险行为或侵害未成年人的内容。
- 不得用生成内容冒充真实人物、伪造证据、实施误导、损害他人名誉或绕过平台审核。
三、个人信息和第三方处理
原图、参考图、提示词和生成结果可能发送给页面披露的AI生成、内容安全和云存储服务商，仅用于完成本次生成、审核、交付和必要售后。处理字段、服务商、保存期限和删除方式见《隐私政策》。
未经您或儿童监护人另行单独同意，我们以及受托服务商不得将可识别用户或儿童的输入、原图、声音、提示词和输出用于通用模型训练、商业广告或服务外宣传。
四、生成过程和状态
| 状态 | 对用户的含义 | 权益处理 |
|---|---|---|
| 待提交/准备中 | 任务已创建，尚未向AI供应商提交 | 可冻结但不核销；取消、超时或平台失败应释放 |
| 供应商处理中 | 已提交，结果可能稍后返回 | 保持冻结，不重复提交、不提前判失败退券 |
| 资产保存中/待恢复 | AI结果可能已成功，平台正在保存或恢复 | 保持冻结；优先完成交付，避免同时得结果和退款 |
| 生成成功 | 结果已可在对应头像/家具/伙伴等位置查看 | 一次性核销约定DIY券 |
| 失败且未产生可交付结果 | 系统、供应商或审核导致无法交付 | 自动释放冻结券；付费订单按售后规则处理 |
| 输入违规/权利争议 | 输入违反规则或被投诉 | 根据是否实际提交和产生服务成本处理，并提供原因类别和申诉；不作概括性没收 |
同一任务或同一幂等请求不会因重复点击、网络重试或回调重放重复核销。用户可在任务中心查询当前状态、消耗和结果。
五、结果特点和质量
- AI生成具有随机性，相同输入可能产生不同结果；预览、示例图仅说明风格，不承诺完全一致。
- 平台不以“主观不满意”当然认定技术失败，但应对明显破损、空白、与所选类型无关、无法加载或平台错误提供重新生成、人工复核、补偿或退款等合理救济。
- 对用户正常选择和保存的结果，我们按页面说明提供查看、使用和删除；产品下线不应无故剥夺已经合法取得的核心使用权益。
六、AI标识
- 对依法需要标识的图片、音频、视频、虚拟场景等，在生成或交互界面添加用户可感知的显式标识，并在文件元数据中添加生成合成属性、服务提供者标识和内容编号等隐式信息。
- 提供下载、复制、导出或公开传播时，依法保留相应标识。用户不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿。
- 对用户主动上传的外部AI内容，平台提供声明入口，并可依据文件元数据或检测结果补充“AI生成/疑似AI生成”提示。
七、权利归属和许可
您对输入素材原有权利不因使用本功能发生转移。生成结果的可保护性和权利范围取决于法律、输入素材和实际创作贡献；平台不保证生成结果具有独占权或不与他人结果相似。
为提供生成、展示、存储、恢复、内容安全、投诉和售后，您授予我们一项非独占、限于服务目的、必要范围和必要期限的许可。未经另行授权，不用于商业广告、对外素材或模型训练。
八、审核、删除和申诉
平台可对输入和输出进行自动审核及必要人工复核，采取拒绝生成、停止传播、隐藏、删除或限制账号等措施。对影响用户权益的普通处置，提供原因类别、申诉入口和人工复核；侵权权利人和用户均可提交必要材料。
九、儿童特别规则
儿童使用真实肖像、声音或作品生成前由监护人确认；儿童生成内容默认不公开，限制陌生人互动和转赠。监护人可关闭功能、删除内容和行使个人信息权利。
十、联系我们
运营主体：盘达学趣（武汉）科技有限公司
客服入口：产品内【我的—客服中心/客服反馈】
邮箱：jimmy@pandaxuequ.com.cn